Refund policy

Atgriešanas politika

Šī atgriešanas politika nosaka kārtību, kādā patērētājs (turpmāk – Klients) var izmantot atteikuma tiesības un atgriezt SIA “NGT Latvia” (turpmāk – Tirgotājs) interneta veikalā iegādātās preces.

1. Atteikuma tiesības

Klientam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu. Termiņu skaita no dienas, kad Klients vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci. Ja viena pasūtījuma preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam pirms 14 dienu termiņa beigām jānosūta nepārprotams paziņojums uz info@ngtlatvia.lv vai jāiesniedz tas Tirgotājam citā veidā. Paziņojumā vēlams norādīt pasūtījuma numuru, Klienta vārdu, kontaktinformāciju un preces, uz kurām atteikums attiecas. Var izmantot atteikuma veidlapu, taču tas nav obligāti.

Klientam prece jānosūta vai jānogādā Tirgotājam bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu nosūtīšanas. Termiņš ir ievērots, ja prece nosūtīta pirms šo 14 dienu beigām.

2. Preču atgriešanas adrese

Preces jānosūta vai jānogādā uz adresi:

SIA “NGT Latvia”
Duntes iela 5
Rīga, LV-1013
Latvija

Pirms preces nosūtīšanas uz pakomātu lūdzam sazināties ar Tirgotāju, lai saskaņotu piemērotu atgriešanas veidu.

3. Preces pārbaude un stāvoklis

Klients drīkst apskatīt un pārbaudīt preci tādā apmērā, kādā to būtu iespējams izdarīt veikalā, lai noskaidrotu preces veidu, īpašības un darbību.

Atgriežot preci, lūdzam pievienot visas tās komplektācijas daļas, piederumus un dokumentus, kā arī iepakot preci tā, lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā. Oriģinālo iepakojumu vēlams saglabāt un izmantot, ja tas ir pieejams, taču tā neesamība pati par sevi neatņem atteikuma tiesības.

Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās veida, īpašību un darbības noskaidrošanai. Šāda vērtības samazināšanās pati par sevi neatņem tiesības atteikties no līguma.

4. Atgriešanas izmaksas

Izmantojot atteikuma tiesības, preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Klients, ja vien Tirgotājs nav piekritis tās segt. Ja prece tās īpašību dēļ nav nosūtāma parastā pasta sūtījumā, informācijai par tās atgriešanas izmaksām jābūt sniegtai pirms pasūtījuma veikšanas.

Ja saņemta bojāta, nepareiza vai līgumam neatbilstoša prece, Klientam jāsazinās ar Tirgotāju, rakstot uz info@ngtlatvia.lv. Šādi prasījumi tiek izskatīti saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem; Klientam netiek uzliktas izmaksas, kas pārdevējam jāsedz, novēršot preces neatbilstību.

5. Naudas atmaksa

Ja Klients izmanto atteikuma tiesības, Tirgotājs bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas, atmaksā saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas. Ja Klients izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā Tirgotāja piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, šo papildu izmaksu starpība netiek atmaksāta.

Tirgotājs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemta atgrieztā prece vai Klients iesniedzis apliecinājumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš no šiem nosacījumiem izpildās agrāk.

Atmaksa tiek veikta ar tādu pašu maksāšanas līdzekli, kāds izmantots sākotnējā darījumā, ja vien Klients nav skaidri piekritis citam veidam. Par atmaksas veikšanu Klientam netiek piemērota maksa.

6. Izņēmumi no atteikuma tiesībām

Normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos atteikuma tiesības nevar izmantot. Piemēram, tās neattiecas uz:

  • precēm, kas izgatavotas pēc Klienta norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
  • precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
  • precēm, kuru iepakojumu Klients ir atvēris un kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt;
  • citiem normatīvajos aktos tieši paredzētiem izņēmuma gadījumiem.

Izņēmums tiek piemērots tikai tad, ja konkrētā prece un situācija atbilst normatīvajos aktos noteiktajiem nosacījumiem.

7. Kontaktinformācija

Jautājumos par atteikuma tiesību izmantošanu vai preces atgriešanu sazinieties ar SIA “NGT Latvia”:

Atteikties no līguma